Tomando decisões em um mundo de opções

Construindo o processo de tomada de decisão

Melhorando a qualidade das decisões quando analisado os resultados obtidos com a escolha

1- Focando as decisões criticas sejam elas estratégicas ou operacionais o caminho de escolha pode se basear em seguir o caminho de maior valor agregado, o que muitas vezes chamamos de decisão ideal. Tanto as decisões estratégicas quanto as operacionais são igualmente importantes numa empresa, uma forma de avaliar o valor agregado é o uso do principio de Pareto ou principio 80-20 para escolha do subset de decisões a serem tomadas.

2- Usando o estilo de decisão mais apropriada para cada tipo de decisão. É importante para qualquer profissional conhecer diferentes estilos de tomada de decisão.   Do ponto de vista analítico os estilos de liderança podem ser classificados em 4 categorias:

  1. Diretivo: Uma pessoa tem a autoridade da decisão em dada situação. Uma vez que ele ou ela toma a decisão, a expectativa é que os demais aceitem e se integrem.
  2. Participativa: Uma pessoa tem a responsabilidade por cada decisão, mas este captura inputs dos outros que tem um conhecimento ou expertise relevante sobre o assunto/ questão. Este estilo combina um simples ponto de responsabilidade com uma abordagem de colaboração para o processo.
  3. Democrático: Participantes reúnem informações e então votam na decisão. A regra é de que a decisão majoritária tomada pelos votos será seguida pela minoria.
  4. Consenso: Envolve a concordância de todos os envolvidos na proposta do plano de ações antes deles fecharem a decisão.

Comumente os profissionais optam por diferentes abordagens no processo de tomada de decisão, de acordo com os tipos de assunto ou questão a serem analisados.

  • Quebre o problema ou situação em pequenos pedaços gerenciáveis, identifique a causa raiz do problema e não os sintomas e priorize as opções de decisão.

 

Aumentando a velocidade e a execução das decisões

  1. Desenvolvendo o modelo de tomada de decisão baseado no framework RACI, no qual se definem papeis e responsabilidade, especifica a abordagem das reuniões e o modelo de retroalimentação de dados.
  2. Diferenciando entre informações desejáveis e necessárias para a tomada de decisão. Deve-se ter em mente que muitas vezes as decisões são tomadas com base a um percentual de informações, cada responsável pela decisão deve se sentir confortável com o volume de informações necessárias de 35%, 50%, 75%, etc.

É muito difícil em uma organização, por exemplo, se ter 100% das informações para uma decisão de negocio, já que os fatores muitas vezes são dinâmicos e globalizados.  É fundamental o desenvolvimento de competências e habilidades que permitam identificar a melhor opção sem todas as informações desejáveis.

 

Usando o ciclo de feedbacks para refinar a implantação das decisões é possível reunir dados críticos e fatos que permitam:

  1. Prevenir crises: tomando consciência das ações em curso na implantação de uma decisão é possível comparar com o planejamento. Quanto mais cedo os gaps são descobertos mais cedo são tratados e a trajetória do projeto pode ser corrigida.
  2. Aprendizagem continua: periodicamente parando, refletindo e avaliando é possível buscar oportunidades de melhoria. Seja no modelo implementado, nos comportamentos e habilidades, tanto em falhas e sucessos estamos aprendendo e buscando novas alternativas para fazer acontecer.

Um ponto crítico é a comunicação da razão da escolha da decisão para os stakeholders.  Alguns agradecerão pela informação, outros precisarão de tempo para entender a decisão tomada e ainda haverá os que precisarão de mais informações para então embarcarem juntos na decisão.  De qualquer forma as decisões precisam ser balizadas e apresentadas a todos os interessados.

Deixe seu comentário

Faça o login usando um destes métodos para comentar:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

Crie um site ou blog no WordPress.com

Acima ↑

%d blogueiros gostam disto: